Gedragscode en Kwaliteitscode

Om ervoor te zorgen dat letselschadezaken goed worden behandeld, is in 2006 de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) opgesteld. De GBL bevat spelregels voor alle partijen die bij de behandeling van een letselschadezaak zijn betrokken, bijvoorbeeld de verzekeraar, een medisch adviseur of een belangenbehartiger. SRK Rechtsbijstand onderschrijft de strekking van de gedragscode en is dan ook ingeschreven in het zogenoemde GBL-register.

Meer informatie over de GBL vindt u op de site van de Letselschade Raad.

Onderzoek van De Ombudsman

In 2011 heeft Stichting De Ombudsman een onderzoek gedaan naar de toepassing en uitwerking van de GBL. Hieruit kwam onder meer naar voren dat er bij de klant vragen zijn over bijvoorbeeld de opleidings- en ervaringseisen van een letselschadebehandelaar. Op deze vragen biedt de Kwaliteitscode Rechtsbijstand antwoord.

Kwaliteitscode Rechtsbijstand

De Kwaliteitscode Rechtsbijstand is opgesteld in overleg met alle rechtsbijstandverzekeraars. De code maakt duidelijk aan welke eisen uw rechtshulpverlener moet voldoen. Zo worden eisen gesteld aan opleidingen, integriteit, vertrouwelijkheid en de voortvarendheid waarmee uw zaak wordt behandeld. Ook bepaalt de code dat de informatie die u krijgt helder en begrijpelijk moet zijn, zonder juridisch jargon. 

Klik hier om de Kwaliteitscode Rechtsbijstand te bekijken.