Vragen over machtiging

Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mag SRK niet zomaar informatie over u aan een ander verstrekken. Hiervoor hebben wij uw toestemming nodig. Deze toestemming geeft u met het machtigingsformulier dat u op deze website kunt downloaden.

Als iemand ons belt, kunnen wij niet nagaan of deze persoon echt onze klant is. Iedereen kan zich immers voor een ander voordoen. Door u een schriftelijke machtiging te vragen, weten we dat wel zeker. Zo voorkomen we dat er achteraf discussie ontstaat of u ons nu wel of geen toestemming heeft gegeven om informatie aan uw assurantietussenpersoon te verstrekken.

Wij vinden het belangrijk om u zo goed mogelijk te informeren. Zo weet u precies waar u voor tekent. Daarom geven we in het machtigingsformulier aan:

• welke informatie wij over u aan uw assurantietussenpersoon verstrekken;
• waarom we deze informatie verstrekken;
• wat de mogelijk risico’s zijn van het verstrekken van informatie aan uw tussenpersoon;
• wat uw rechten zijn als het gaat om uw persoonsgegevens.

Wij verstrekken dan aan uw assurantietussenpersoon:

• uw contactgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer;
• informatie over uw rechtsbijstandverzekering en de dekking daarvan;
• informatie over de inhoud van uw zaak;
• kopieën van alle brieven die we aan u sturen, inclusief de bijlagen.

Met deze informatie kan uw assurantietussenpersoon:

• u op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak;
• u waar nodig vertegenwoordigen in de behandeling van uw zaak;
• in de gaten houden of wij de zaak behandelen zoals dat in de polisvoorwaarden is afgesproken;
• u helpen als u klachten heeft over de behandeling van uw zaak.

Als u deze toestemming geeft, kan het gebeuren dat gevoelige (juridische) informatie over u onbedoeld terechtkomt bij uw verzekeraar of bij degene tegen wie u uw zaak heeft lopen (uw wederpartij). Ook kan er belangenverstrengeling ontstaan als uw wederpartij via dezelfde tussenpersoon als u een verzekering heeft afgesloten. Daarnaast kan uw assurantietussenpersoon uw gegevens gebruiken bij het sluiten van andere, nieuwe verzekeringen.

U heeft altijd het recht om uw persoonsgegevens in te zien die wij in uw dossier bewaren. U kunt deze laten wijzigen of verwijderen, als ze onjuist zijn of niet relevant voor de behandeling van uw zaak. Ook heeft u altijd het recht om uw machtiging in te trekken. 

Als u geen machtiging invult, heeft dit geen enkel gevolg voor de behandeling van uw zaak. We behandelen hem net als alle andere. We verstrekken aan uw assurantietussenpersoon dan alleen die gegevens die wij van hemzelf hebben gekregen. Met deze gegevens kunnen we bijvoorbeeld bevestigen dat we uw melding hebben ontvangen. Informatie over de zaak zelf zullen we niet aan uw assurantietussenpersoon verstrekken.